¡¡¡Enhorabuena!!! a una nueva promoción del Proceso de DesarroYO Personal y Comunicación

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¡¡¡Enhorabuena!!! a una nueva promoción del Proceso de DesarroYO Personal y Comunicación.

Ayer hemos celebrado el “fin del principio”, de un nuevo viaje en el descubrimiento de la mejor versión de si mismos. Durante 10 martes han desarrollado nuevas habilidades y herramientas que les ayudarán a relacionarse mejor con las personas; hablar con más facilidad en entrevistas y reuniones de negocios; a controlar mejor la tensión y preocupación; a tener más autoconfianza; a tener mejor memoria; a participar y dirigir reuniones, etc. En resumen, a liderar mejor tu vida.

No me cabe la menor duda y así lo espero, de que en algún momento de su vida, se acordarán de esta experiencia como un antes y después en su vida.

Hasta siempre y buena suerte.

Un FORTES abrazo virtual

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Málaga, “la muy hospitalaria…”

Málaga hace bueno su lema: “..la muy hospitalaria”

Y esta semana tocó Málaga; he tenido la oportunidad de compartir de nuevo con 21 Asesores Financieros del BBVA recien certificados con EFA (EFPA), una nueva edición del taller organizado por el Instituto  de Estudios Financieros (IEF), “El Asesor Coach – desarrollando clientes y carteras”, en el marco de la Formación Continua para la Recertificación como Asesor Financiero.

Hemos vuelto a reflexionar sobre como la nueva profesión de asesor y planificador financiero y como estos pueden utilizar en su día a día las herramientas de un coach para acompañar más eficazmente a sus clientes, con el fin de fidelidad y desarrollar sus carteras.

Siempre es un placer volver a la cuidad de Málaga dónde, tal y como dice su lema: “La primera en el peligro de la Libertad, la muy Noble, muy Leal, muy Hospitalaria, muy Benéfica, muy Ilustre y siempre Denodada Ciudad de Málaga

Muchas gracias a IEF por seguir confiando en mis servicios, al personal de Recursos Humanos de la Dirección territorial Sur de BBVA y a todos los asistentes por su cariño, complicidad y  nivel de participación.

FORTES abrazos virtuales a todos.

Una auténtica “Lección de Vida” que no te puedes perder.

Una auténtica “Lección de Vida”

que no te puedes perder.

En noviembre de 2016 tuve el honor y el orgullo de presentar en el Congreso de Desarrollo Personal “Ponte a Punto” a una auténtica maestra de la Vida: SISSI FREIRE. 

Una ponencia/lección que no puedes dejar de ver, por eso la comparto hoy con vosotros para que podáis reflexionar compartirla con aquellas personas que consideréis le puede inspirar.

El protagonismo es todo suyo. Gracias SISSI FREIRE por tu ejemplo de Vida.

UN FORTES abrazo virtual.

Para qué es necesaria una norma de calidad en “Educación Financiera”

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Para qué es necesaria una norma de calidad en “Educación Financiera”

Precisamente por el exceso de información que existen en el mercado con este tema, es necesario diferenciar la educación financiera de calidad, que no es otra que aquella que convierte al ciudadano en una persona capaz independiente capacitándolo para ser consciente de sus necesidades, capaz de permitirle saber elegir con quién aconsejarse y capaz de permitirle evaluar el servicio recibido.

Te dejo más información en este artículo que el que se resume la presentación que se realizó la pasada semana en la sede de AENOR en Madrid con motivo de la presentación de la propuesta de una certificación de calidad para la Educación Financiera de Calidad.

Asociación de Educadores y Planificadores Financieros

Un FORTES abrazo virtual.

¿Quién vende por mi?

¿Quién vende por mi?

La nueva era del trabajador del conocimiento exige un cambio y una remodelación de la figura del Director de Ventas, pasando de Jefe de recursos a Líder de talentos. Esto obliga a las empresas a promover un cambio y una transformación permanente.

Las relaciones de un director de ventas están basadas en mantener a los clientes externos altamente satisfechos y a sus clientes internos (su equipo comercial) preparados, motivados y dirigidos.

Ayer nos hemos dedicado a contestar a la cuestión ¿quien vende por mi?, pero sobre todo, a cómo preparar, motivar y dirigir a mi equipo de ventas..

De nuevo, me gustaría agradecer a todas las asistentes su implicación, colaboración e ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicaciones Avanzadas” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

¿Cuáles son las claves para convertir una queja y aclamación en una oportunidad?

Otra jornadas más reflexionando sobre estos y otros asuntos en Área Central en Santiago de Compostela, con un nuevo grupo de Asesoras Comerciales de la Cadena Hiperxel, en una jornada de formación organizada por Arte y Comunicaciones Avanzadas.

De nuevo, me gustaría agradecer a todas las asistentes su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicaciones Avanzadas” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

“Quién gestiona mi día a día”


“Quién gestiona mi día a día”

El tiempo es el recurso mas importante para cualquier profesional. Se trata de un recurso atípico, no es almacenable. Es equitativo, está perfectamente repartido en 24 horas para todos. Es escaso, inelastico, limitado y limitante. Es indispensable, insustituible e inexorable: no se puede parar.

Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada de formación organizada por Arte y Comunicación para Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en Vigo.

Gracias por su predisposición y su ayuda, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicación” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

¿Cuáles son las claves para convertir una queja y aclamación en una oportunidad?

Hoy nos ha tocado reflexionar sobre estos y otros asuntos en Área Central en Santiago de Compostela, con Asesoras Comerciales de la Cadena Hiperxel, en una jornada de formación organizada por Arte y Comunicaciones Avanzadas.

De nuevo, me gustaría agradecer a todas las asistentes su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicaciones Avanzadas” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

Nace la Asociación de Educadores y Planificadores Financieros

Nace la Asociación de Educadores y Planificadores Financieros

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Día intenso en Madrid presentando un nuevo proyecto en el que tengo el orgullo de participar: La Asociación de Educadores y Planificadores Financieros (AEPF).

La necesidad de dotar a los ciudadanos de unos conocimientos financieros básicos se ha hecho evidente con las diferentes crisis que ha vivido el sector financiero en los últimos años y los numerosos conflictos surgidos con los consumidores que, en muchos casos, han acabado dirimiéndose en los tribunales de justicia.

La Asociación de Educadores y Planificadores Financieros (AEPF) nace como una asociación sin ánimo de lucro y con el objetivo de constituir un punto de encuentro entre los profesionales interesados en la educación financiera y las familias y empresas. Sus líneas de actuación se enmarcan en cuatro ámbitos:

  • Agrupar y dar visibilidad a los profesionales de la educación y planificación financiera.
  • Fomentar y facilitar la formación y certificación de educadores financieros.
  • Ofrecer y promover la educación financiera a familias y empresas.
  • Normalización técnica del sector, promoviendo la educación financiera y la planificación financiera certificadas.

Gracias a Dositeo Amoedo, Presidente de la Asociación,  por contar conmigo para este proyecto con el fin de seguir despertando conciencias sobre la salud financiera de las familias y empresas.

Un FORTES abrazo Virtual.

Quejas y Reclamaciones ¿amenaza y oportunidad?

Quejas y Reclamaciones ¿amenaza y oportunidad?

¿Cuáles son las claves para convertir una queja y aclamación en una oportunidad?

Conseguir un nuevo cliente llega a costar 5 veces más de lo que costaría el haber mantenido un cliente que nos ha abandonado por problemas surgidos en la gestión de nuestra relación comercial.
Por ello, es vital conocer la opinión y las quejas que de la empresa y de los productos y servicios que ofrece se reciben por parte de los clientes por cualquier medio: presencial, telefónicamente, por e-mail, etc. para resolverlas con celeridad y para encontrar en ellas sistemas y métodos para mejorar tanto productos como servicios.

Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada de formación organizada por Arte y Comunicación para Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en Ourense.

Quiero agradecerles su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicación” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.