Cita del día

Robert Kiyosaki.012

“Las emociones nos hace humanos. Nos hace reales. La palabra “emoción” es sinónimo de energía en movimiento. Se sincero acerca de tus emociones usa tu mente y emociones a tu favor, no en tu contra”.

– Robert Kiyosaki

Reflexión:

¿Cómo gestionas tus emociones?

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Fabricando una experiencia emocionante

Fabricando una experiencia emocionante

Otro año mas me han permitido colaborar en una nueva edición del  organizado por  el Instituto Galego do Viño  (INGAVI), en la , en Santiago de Compostela.

El sumiller es un experto que sugiere a la clientela de los grandes restaurantes el vino apropiado para la ocasión. Pues bien, hoy hemos reflexionado con los participantes en este programa cuáles son las claves para prestar un verdadero Servicio Emocional al Cliente en el sector de la hostelería y restauración, transmitiendo historias, cultura y emociones en el servicio al cliente.

Ha sido un placer poder compartir ideas y conocimientos sobre un sector que tanto me apasiona como es la Hostelería y la Restauración, y mundo tan lleno de emociones como es el mundo del vino.

Muchas gracias al Instituto Galego do Viño, y en su nombre a Xoán Cannas y Juanjo Figueroa  por sus atenciones y seguir confiando de nuevo en mi para esta labor.

Un FORTES abrazo virtual

#Ingavi #InstitutoGalegodoViño #Ciudaddelacultura #SantiagodeCompostela #CursodeSumillier #CreandoEmociones #Atenciónalcliente

 

Cita del día

Robert Kiyosaki.006

“No es lo que dices con tu boca lo que determina tu vida, es lo que te susurras a ti mismo lo que tiene más poder”

– Robert Kiyosaki

Reflexión:

¿Qué te susurras a diario?

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Cita del día

Anthony Robbins.020

“La falta de Emoción provoca falta de progreso y falta de motivación”

– Anthony Robbins

Reflexión:

¿Qué emoción hace que te muevas?

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Cita del día

Anthony Robbins.018

“El único problema que realmente tenemos es que pensamos que se supone que no debemos tener problemas. Los problemas nos llaman a un nivel más alto, encáralos y resuélvelos”.

– Anthony Robbins

Reflexión:

¿A que nivel quieres llegar?

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Cita del día

Anthony Robbins.007

“En la vida necesitas inspiración o desesperación”.

– Anthony Robbins

Reflexión:

¿Qué escoges?

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Cita del día

johnc.maxwell.020

“La suma de todos tus pensamientos comprende tu actitud general”.

– John C. Maxwell

Reflexión:

¿Qué pensamientos tienes?

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