Esto si que es “Orientación Humana al Cliente”. Hotel Alba Almería

Esto si que es “Orientación Humana al Cliente”

El pasado miércoles en el HOTEL ELBA de Almería, he vivido en primer apersona un incidente que me facilito un ejemplo perfecto de lo que es que una organización, esté perfectamente “orientada al cliente”. Sucedió lo siguiente:

Aproximadamente sobre las 10:30 h. de la mañana, dispuesto a dejar mi habitación, de repente comenzó una tormenta de lluvia y granizo intenso, que duró sobre 10/15 minutos. Al salir del ascensor me encuentro con todo el Hall de Hotel lleno de hojas secas y de un camarero totalmente empapado de arriba a abajo.  Al preguntarle que había sucedido, me indica que tuvieron que abrir la puerta durante la tormenta, para poder ayudar a una señora mayor con su nieta, que les había pillado desprevenidas la tormenta fuera del hotel.

En ese momento todo el personal del hotel que se encontraba en el hall, directora del hotel, camareros, persona de recepción, etc. se pusieron a ayudar y tranquilizar a la pobre señora y a la niña, acompañándolas inmediatamente a una habitación en la que procurarles, una baño y ropa seca.

Al felicitarles por la escena que había presenciado me contestaron: “que menos, hay que tener humanidad”.

Pues desde aquí quiero recomendar el hotel y a su plantilla que durante toda mi estancia demostraron esa Orientación al cliente, pero sobre todo su HUMANIDAD. Olé, olé y olé.

FORTES abrazos virtuales.

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#barcelonallora, #españallora, #elmundollora.

Barcelona.001

“No olvidemos nunca que el terrorismo es, en el fondo, en su naturaleza maligna, una guerra psicológica.”.

– Norm Coleman (Político estadounidense)

No permitamos que ganen esta guerra.

Quiero dar mi más sentido pésame y apoyo a todas las familias afectados por esta barbarie y a todo el pueblo catalán.

Un FORTES abrazo virtual.

 

Cita del día

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“El amor al país en que uno nació no puede ser obligatorio, sino, al igual que cualquier otro amor, un movimiento espontáneo del corazón”.

– Mario Vargas LLosa

Escritor peruano, nacionalizado español. Premio Novel de Literatura 2010

Feliz día de la Fiesta Nacional.

¡Feliz Cumpleaños Hija!

Paula y Yo.001

¡Feliz Cumpleaños Hija!

Hoy hace 24 años, año olímpico por cierto, vino al mundo uno de los tesoros más importantes de mi vida: Mi hija Paula.  Y ayer recibí el regalo de cumpleaños más gratificante que un padre puede recibir: un dedicatoria de su amor y admiración hacia mi, que me ha hecho el hombre más feliz del mundo.

Por eso, he querido dedicar la cita de hoy de Katherine Herpburn, a ella: “Amor no tiene nada que ver con lo que esperas conseguir, sólo con lo que esperas dar; es decir todo”, porque refleja el tipo de persona que es: alguien que lo da todo sin esperar nada a cambio. Una persona entusiasta, optimista, generosa, cariñosa y desinteresada.

Quiero regalarle hoy una carta publicada ya hace muchos años que es un clásico del periodismo norteamericano “PAPÁ OLVIDA” de W. Livingston Larned, que leí cuando ella tenía cinco o seis años,y me hizo despertar de todos los errores que la rutina me estaba haciendo cometer, y que la respuesta que siempre obtenía de ella fue su amor incondicional. Gracias por enseñarme tanto hija.

PAPÁ OLVIDA

W. Livingstone Larned

Escucha hija:

Voy a decirte esto mientras duermes, una mano metida bajo la mejilla y tu pelo negro pegado a tu frente humedecida. He entrado solo a tu cuarto. Hace unos minutos, mientras leía mi diario en mi estudio, sentí una ola de remordimiento que me ahogaba. Culpable, vine junto a tu cama. Continuar leyendo “¡Feliz Cumpleaños Hija!”

¡YA ESTÁ BIEN! que tristeza, año tras año la misma historia.

¡YA ESTÁ BIEN! que tristeza, año tras año la misma historia.

Llevo toda la semana levantándome y encontrando el cielo de Galicia lleno de brumas y no debido a causas naturales, sino a los incendios que están asolando mi querida Galicia.

A ver cuando la clase política se deja de tonterías y se centra en hacer un “FRENTE COMÚN” a éste terrible problema. Ayer de camino hacia Ourense, pude visualizar 9 focos en localizaciones totalmente dispares. Las casualidades o causas naturales en este tema, no existen.

Se nota que estamos en campaña electoral. Hoy por la mañana leo la prensa y me encuentro con que cada político hace una visita por su cuenta, eso sí, para salir bien en la foto. ¿Cuándo nos daremos cuenta que esto es un problema de “TODOS”, sin tener en cuenta el color de los ideales?

Buscando el significado de la palabra TERRORISMO, me encuentro con la siguiente definición: “Forma violenta de lucha política, mediante la cual se persigue la destrucción del orden establecido o la creación de un clima de terror e inseguridad susceptible de intimidar a los adversarios o a la población en general”.

¿Acaso no estamos ante un tipo de violencia, que persigue la destrucción y creación de un clima de terror? Solamente os invito a que veáis las caras de angustia y declaraciones de miedo y terror de los afectados, para comprobar que está definición encaja perfectamente, ya que nos encontramos ante un TERRORISMO ECOLÓGICO.

Y desgraciadamente no es un problema exclusivo de Galicia, sino que esta lacra la padecemos en toda España.

Por favor, ¡BASTA YA! Con los incendios y los pirómanos, unidad y tolerancia cero.

FOTOS: Fernando Lareu

Porque tu opinión me ayuda a ser mejor.

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Porque tu opinión me ayuda a ser mejor.

http://www.pablogarciafortes.com

Hace tres años decidí iniciar una nueva etapa en mi vida profesional, encaminada a llevar a cabo mi propósito de vida: Renovarse o morir. Pues bien, hoy doy un paso más en este camino: el lanzamiento de mi nueva página WEB – “www.pablogarciafortes.com”. 

En ella he querido plasmar toda aquella experiencia, conocimientos y servicios que pongo a tu disposición para poder acompañarte y facilitarte el camino para conseguir aquellos objetivos y resultados que te hayas marcado en tu vida personal o profesional.

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