¿Quién vende por mi?

¿Quién vende por mi?

La nueva era del trabajador del conocimiento exige un cambio y una remodelación de la figura del Director de Ventas, pasando de Jefe de recursos a Líder de talentos. Esto obliga a las empresas a promover un cambio y una transformación permanente.

Las relaciones de un director de ventas están basadas en mantener a los clientes externos altamente satisfechos y a sus clientes internos (su equipo comercial) preparados, motivados y dirigidos.

Ayer nos hemos dedicado a contestar a la cuestión ¿quien vende por mi?, pero sobre todo, a cómo preparar, motivar y dirigir a mi equipo de ventas..

De nuevo, me gustaría agradecer a todas las asistentes su implicación, colaboración e ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicaciones Avanzadas” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

¿Cuáles son las claves para convertir una queja y aclamación en una oportunidad?

Otra jornadas más reflexionando sobre estos y otros asuntos en Área Central en Santiago de Compostela, con un nuevo grupo de Asesoras Comerciales de la Cadena Hiperxel, en una jornada de formación organizada por Arte y Comunicaciones Avanzadas.

De nuevo, me gustaría agradecer a todas las asistentes su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicaciones Avanzadas” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

“Quién gestiona mi día a día”


“Quién gestiona mi día a día”

El tiempo es el recurso mas importante para cualquier profesional. Se trata de un recurso atípico, no es almacenable. Es equitativo, está perfectamente repartido en 24 horas para todos. Es escaso, inelastico, limitado y limitante. Es indispensable, insustituible e inexorable: no se puede parar.

Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada de formación organizada por Arte y Comunicación para Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en Vigo.

Gracias por su predisposición y su ayuda, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicación” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

Reflexionado sobre Quejas y Reclamaciones en Santiago de Compostela

¿Cuáles son las claves para convertir una queja y aclamación en una oportunidad?

Hoy nos ha tocado reflexionar sobre estos y otros asuntos en Área Central en Santiago de Compostela, con Asesoras Comerciales de la Cadena Hiperxel, en una jornada de formación organizada por Arte y Comunicaciones Avanzadas.

De nuevo, me gustaría agradecer a todas las asistentes su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicaciones Avanzadas” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

Quejas y Reclamaciones ¿amenaza y oportunidad?

Quejas y Reclamaciones ¿amenaza y oportunidad?

¿Cuáles son las claves para convertir una queja y aclamación en una oportunidad?

Conseguir un nuevo cliente llega a costar 5 veces más de lo que costaría el haber mantenido un cliente que nos ha abandonado por problemas surgidos en la gestión de nuestra relación comercial.
Por ello, es vital conocer la opinión y las quejas que de la empresa y de los productos y servicios que ofrece se reciben por parte de los clientes por cualquier medio: presencial, telefónicamente, por e-mail, etc. para resolverlas con celeridad y para encontrar en ellas sistemas y métodos para mejorar tanto productos como servicios.

Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada de formación organizada por Arte y Comunicación para Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en Ourense.

Quiero agradecerles su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicación” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

“Quién gestiona mi día a día, ¿lo urgente o lo importante?”

“Quién gestiona mi día a día, ¿lo urgente o lo importante?”

El tiempo es el recurso mas importante para cualquier profesional. Se trata de un recurso atípico, no es almacenable. Es equitativo, está perfectamente repartido en 24 horas para todos. Es escaso, inelastico, limitado y limitante. Es indispensable, insustituible e inexorable: no se puede parar.

Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada de formación organizada por Arte y Comunicación para Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en Vigo.

Gracias por su predisposición y su ayuda, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicación” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

Quejas y Reclamaciones ¿amenaza y oportunidad?

Quejas y Reclamaciones ¿amenaza y oportunidad?

¿Cuáles son las claves para convertir una queja y aclamación en una oportunidad?

Conseguir un nuevo cliente llega a costar 5 veces más de lo que costaría el haber mantenido un cliente que nos ha abandonado por problemas surgidos en la gestión de nuestra relación comercial.
Por ello, es vital conocer la opinión y las quejas que de la empresa y de los productos y servicios que ofrece se reciben por parte de los clientes por cualquier medio: presencial, telefónicamente, por e-mail, etc. para resolverlas con celeridad y para encontrar en ellas sistemas y métodos para mejorar tanto productos como servicios.

Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada de formación organizada por Arte y Comunicación para Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en la Fundación C.E.L. en Lugo.

Quiero agradecerles su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada.

Gracias a “Arte y Comunicación” de Ourense por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

Objetivo: ¡Deleitar al Cliente!

Objetivo: ¡Deleitar al Cliente!

¿Cuáles son las claves para deleitar al cliente? ¿En manos de quién está marcar la diferencia? Los mercados están cambiando, los clientes están cambiando; vivimos en una época de permanentes cambio y el único arma que tenemos para enfrentar estos cambios es nuestra Actitud. Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada con Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en la Fundación C.E.L. de LUGO.

Quiero agradecerles su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada. Espero haber conseguido “Clientas/es Satisfechos”.

Gracias también a Arte y Comunicación (Natalia y Olga) por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.

Objetivo: ¡Cliente Satisfecho!

 

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Objetivo: ¡Cliente Satisfecho!

¿Cuál es la clave para satisfacer a un cliente? ¿En manos de quién está marcar la diferencia? Los mercados están cambiando, los clientes están cambiando; vivimos en una época de permanentes cambio y el único arma que tenemos para enfrentar estos cambios es nuestra Actitud. Pues bien, de estas y otras muchas cuestiones hemos estado reflexionado durante una jornada con Asesoras Comerciales de la cadena Hiperxel en Santiago de Compostela.

Quiero agradecerles su predisposición a aprender, pero sobre todo, la ilusión que han puesto durante toda la jornada. Espero haber conseguido “Clientes Satisfechos”.

Gracias también a Arte y Comunicación (Natalia y Olga) por confiar en mi para este proyecto y por todas las atenciones recibidas.

FORTES abrazos virtuales a todas.