“La sabiduría es un adorno de la prosperidad y un refugio en la adversidad”
– Aristóteles
¿Cómo la cultivas?
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¿Qué es lo que quiere hoy el cliente?, ¿sabes cómo diseñar la solución para el cliente?, ¿cuál es la principal objeción que ponen los clientes?, ¿conoces las principales técnicas de cierre de ventas?, ¿conoces la regla del carpintero?…
El pasado viernes, hemos tenido una extraordinaria 2ª jornada de formación en “Técnicas y Habilidades de Venta” para los Distribuidores de Galicia, Asturias, Cantabria, León y Portugal, de la firma Pontevedresa fabricante de mobiliario para el hogar, SENSSIA, en las instalaciones de Grucoga en Santiago de Compostela.
En esta segunda jornada analizamos las fases de la venta pendiente del primer día, siempre desde la perspectiva del cliente, con el fin de realizar una Venta por Empatía. Practicamos, analizamos y reflexionamos sobre las claves para realizar una “Venta Cliente Céntrica”, es decir centrada en el cliente viendo como a partir de sus necesidades, debemos diseñar la solución optima, con el fin de ayudar a que tomen la decisión de compra.
De nuevo, muchas gracias a Senssia por confiar en mis servicios para llevar a cabo este proyecto y a tod@s l@s asistentes (Mónica Fdez., Mónica Carbayo, Mónica Torrado, Manoli, Silvia, Gloria, Begoña, Mª José, Amparo, Mª del Mar, Dulce, Noelia, David, Ángel, Valentín, Lito, Jesús, José Antonio, José Manuel y Ricardo), por su implicación y participación durante la jornada, y al personal de Grucoga por sus facilidades para que estas jornadas hayan sido un éxito.
Feliz “Cierre de Ventas”.
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“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica”
– Aristóteles
¿Cuánto de lo que aprendes pones en practica?
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¿Qué es la venta “orientada al cliente”?, ¿qué es vender por empatía?, ¿qué es lo que ocurre en la mente del consumidor en un proceso de venta?
Estas y otras muchas cuestiones hemos tratado de resolver este viernes en la primera de dos jornadas de formación en “Técnicas y Habilidades de Venta”, con Distribuidores de Galicia, Asturias, Cantabria y León, de la firma Pontevedresa, Fabricante de mobiliario para el hogar, SENSSIA, en las instalaciones de Grucoga en Santiago de Compostela.
Tal y como dice el lema impreso en las paredes de la sala de formación: “El conocimiento nos hace responsables“. Pues bien, hemos tratado de reflexionar sobre los distintos comportamientos del ser humano y como estos influyen en el proceso psicológico de la venta, adentrándonos en las primeras etapas de dicho proceso, mediante dinámicas, reflexión y puesta en común, con el único objetivo de indagar cómo escuchar y entender mejor al cliente para adaptarnos a sus necesidades.
El próximo viernes trataremos de resolver las etapas restantes y como actuar ante los distintos tipos de cliente, con el fin de que el servicio al cliente sea lo más “clientecentrico”, es decir, pensado por y para el cliente.
Muchas gracias a Senssia por confiar en mis servicios para llevar a cabo este proyecto y a tod@s l@s asistentes por su implicación y participación durante la jornada, y al personal de Grucoga por sus facilidades para que la jornada fuera un éxito.
Nos vemos el próximo viernes 6 de marzo, para seguir “pensando en el cliente”
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“La sabiduría se convierte en mal si no apunta hacia la virtud”.
– Platón
¿Hacia dónde apunta tu sabiduría?
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“Lo poco que sé, se lo debo a mi ignorancia”
– Platón
¿A quién se lo debes tu?
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“La ignorancia es la semilla de todo mal”.
– Platón
¿Qué haces para evitarla?
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¿Qué es un conflicto?, ¿qué tipos de conflictos hay?, ¿se puede prevenir los conflictos?, ¿se pueden evitar?, ¿es lo mismo un conflicto que un problema?, ¿los conflictos, son una amenaza o una oportunidad?, ¿cómo podemos afrontar los conflictos?, ¿qué procedimiento podemos seguir para resolverlos?, etc.
Ayer sábado hemos tratado de dar respuesta y a otras muchas cuestiones relacionadas con los Conflictos en el entorno Labora, en una nueva jornada de formación con Mandos Intermedios de la empresa Ourensana Coren, en su sede de la Fundación en Razamonde (Ourense).
En esta ocasión trabajado el tema de la Resolución de Conflictos como una competencia y habilidad necesaria para gestionar las distintas interacciones del día a día, como responsables de un equipo. Para ello hemos reflexionado con distintas dinámicas sobre los aspectos a tener en cuenta en la gestión y resolución de conflictos, con el fin de practicar en el aula para trasladar posteriormente al puesto de trabajo.
De nuevo, muchísimas gracias a tod@s l@s particpantes: Lucía, José Manuel, Fran, Gabriel, Ana, Susana, Placido, Javier, Pedro, Marcos, Suso, Mª del Mar, Dani, Jacobo, Javi, Jacobo, Marisol, Juan, Diego, Patricia, Moncho, Miguel y Marta, por vuestra implicación y ganas de seguir creciendo como profesionales, y a Javier y Jacinto por hacer las cosas más fáciles. Da gusto realizar tu trabajo con personas tan implicadas y comprometidas.
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¿Qué es un equipo altamente eficaz?¿Cómo se desarrolla? ¿Qué características tienes? ¿Qué situaciones de interacción tiene que afrontar y cómo actuar?
Esta semana hemos continuado con el programa de desarrollo profesional “Mi primera Dirección”, dirigido a mandos intermedios de la empresa Ourensana Coren.
Esta vez hemos trabajado las competencias y habilidades necesitas para gestionar las distintas interacciones con las que nos tenemos que enfrentar en el día a día como responsables de un equipo, y qué y cómo utilizar las palancas adecuadas para adaptarse a las mismas, con el fin de construir equipos eficaces.
De nuevo, muchísimas gracias a tod@s l@s particpantes por vuestra implicación y ganas de seguir creciendo como profesionales.
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¿Qué es Inteligencia Emocional? ¿Que son las Emociones?¿Cómo afectan las emociones a mis relaciones Personales? ¿Qué estilo de comportamiento tengo?¿Cómo me determina?
Ayer jueves hemos continuado con el programa “Mi primera Dirección”, dirigido a mandos intermedios de la empresa Ourensana Coren, en la que hemos empezado a trabajar los conocimiento y habilidades que debe desarrollar un Mando intermedio “Eficaz” para convertir a su equipo en un equipo de alto rendimiento.
Quiero agradecer de nuevo a todos y cada uno de los participantes por su disposición, participación pero sobre todo su sinceridad a la hora de discrepar en positivo de los temas que hemos puesto encima de la mesa, siempre con el ánimo de encontrar mejores soluciones como gestores de personas.
La próxima semana seguiremos avanzando en el desarrollo de habilidades fundamentales para seguir “Sumando”
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