“La sabiduría es un adorno de la prosperidad y un refugio en la adversidad”
– Aristóteles
¿Cómo la cultivas?
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¿Qué es lo que quiere hoy el cliente?, ¿sabes cómo diseñar la solución para el cliente?, ¿cuál es la principal objeción que ponen los clientes?, ¿conoces las principales técnicas de cierre de ventas?, ¿conoces la regla del carpintero?…
El pasado viernes, hemos tenido una extraordinaria 2ª jornada de formación en “Técnicas y Habilidades de Venta” para los Distribuidores de Galicia, Asturias, Cantabria, León y Portugal, de la firma Pontevedresa fabricante de mobiliario para el hogar, SENSSIA, en las instalaciones de Grucoga en Santiago de Compostela.
En esta segunda jornada analizamos las fases de la venta pendiente del primer día, siempre desde la perspectiva del cliente, con el fin de realizar una Venta por Empatía. Practicamos, analizamos y reflexionamos sobre las claves para realizar una “Venta Cliente Céntrica”, es decir centrada en el cliente viendo como a partir de sus necesidades, debemos diseñar la solución optima, con el fin de ayudar a que tomen la decisión de compra.
De nuevo, muchas gracias a Senssia por confiar en mis servicios para llevar a cabo este proyecto y a tod@s l@s asistentes (Mónica Fdez., Mónica Carbayo, Mónica Torrado, Manoli, Silvia, Gloria, Begoña, Mª José, Amparo, Mª del Mar, Dulce, Noelia, David, Ángel, Valentín, Lito, Jesús, José Antonio, José Manuel y Ricardo), por su implicación y participación durante la jornada, y al personal de Grucoga por sus facilidades para que estas jornadas hayan sido un éxito.
Feliz “Cierre de Ventas”.
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“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar los conocimientos en la práctica”
– Aristóteles
¿Cuánto de lo que aprendes pones en practica?
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¿Qué es la venta “orientada al cliente”?, ¿qué es vender por empatía?, ¿qué es lo que ocurre en la mente del consumidor en un proceso de venta?
Estas y otras muchas cuestiones hemos tratado de resolver este viernes en la primera de dos jornadas de formación en “Técnicas y Habilidades de Venta”, con Distribuidores de Galicia, Asturias, Cantabria y León, de la firma Pontevedresa, Fabricante de mobiliario para el hogar, SENSSIA, en las instalaciones de Grucoga en Santiago de Compostela.
Tal y como dice el lema impreso en las paredes de la sala de formación: “El conocimiento nos hace responsables“. Pues bien, hemos tratado de reflexionar sobre los distintos comportamientos del ser humano y como estos influyen en el proceso psicológico de la venta, adentrándonos en las primeras etapas de dicho proceso, mediante dinámicas, reflexión y puesta en común, con el único objetivo de indagar cómo escuchar y entender mejor al cliente para adaptarnos a sus necesidades.
El próximo viernes trataremos de resolver las etapas restantes y como actuar ante los distintos tipos de cliente, con el fin de que el servicio al cliente sea lo más “clientecentrico”, es decir, pensado por y para el cliente.
Muchas gracias a Senssia por confiar en mis servicios para llevar a cabo este proyecto y a tod@s l@s asistentes por su implicación y participación durante la jornada, y al personal de Grucoga por sus facilidades para que la jornada fuera un éxito.
Nos vemos el próximo viernes 6 de marzo, para seguir “pensando en el cliente”
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“La sabiduría se convierte en mal si no apunta hacia la virtud”.
– Platón
¿Hacia dónde apunta tu sabiduría?
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“Lo poco que sé, se lo debo a mi ignorancia”
– Platón
¿A quién se lo debes tu?
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“La ignorancia es la semilla de todo mal”.
– Platón
¿Qué haces para evitarla?
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