Cita del día

Napoleon Hill

“Tú tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol”.

– Napoleon Hill

Escritor estadounidense. Es considerado el autor de autoayuda y superación más prestigioso del mundo

¿Qué haces para controlar tus emociones?

Cita del día

Dale Carnegie

“No es lo que tienes, o quién eres, o dónde estás, o qué haces, lo que te hace ser feliz o infeliz. Se trata de lo que piensas en tu cabeza”.

– Dale Carnegie

Empresario y escritor estadounidense de libros de autoayuda. Presidente del Instituto Dale Carnegie

¿Qué está pasando por tu cabeza?

 

Cita del día

Steve Nakamoto

“El hábito de responder adecuadamente en lugar de actuar impulsivamente, te ayudará a mantener y establecer buenas relaciones interpersonales”.

– Steve Nakamoto

Escritor de Autoayuda Estadounidense

¿Qué hábito cultivas?

Cita del día

anonimo-24-2-2017

“La fuerza física se mide por lo que podemos cargar, la fuerza espiritual por lo que podemos soportar”.

– Autor Desconocido

¿Cuál es el valor de tu fuerza espiritual?

Cita del día

mahatma-gandhi

“No dejaré que nadie camine por mi mente con sus pies sucios”.

– Mahatma Gandhi.

Abogado, pensador y político hinduista indio

¿Qué haces para cuidar tus pensamientos?

Acompañando a Sumilleres emocionalmente inteligentes.

ACOMPAÑANDO A SUMILLER EMOCIONALMENTE INTELIGENTES

Tarde de crecimiento profesional en el #CursoSumiller. Si la semana pasada hablábamos de #Negociación hoy toca #InteligenciaEmocional, porque, simulando el enunciado de misión de Sturbucks, “no estamos en el negocio del Vino sirviendo a las personas; estamos en el negocio de las personas, a las que les servimos Vino”.

Una tarde más disfrutando y ayudando a empresarios y profesionales a descubrir las claves de como prestar un verdadero servicio emocionalmente inteligente al cliente,  en el mundo de los #sumiller, enmarcado dentro del Curso Superior de Sumillier Profesional, que organiza el Instituto Galego do Viño #ingavi.

Tal y como decía al comenzar, reitero mi enhorabuena a los participantes por el compromiso que han adquirido con su desarrollo profesional, al dedicar su tiempo con el fin de facilitar una mejor experiencia al cliente.

También dar mi enhorabuena a todo el equipo del Instituto Galego do Viño: Jorge, Xoan, Beatriz, Juanjo y Alberto, por este proyecto y por las atenciones y confianza recibida en mis servicios.

Nos vemos en la siguiente promoción .

Un FORTES abrazo virtual

Hablando de Servicio Emocional al cliente

Una tarde más disfrutando y ayudando a empresarios a descubrir las claves de como prestar un verdadero Servicio Emocional al Cliente en el sector de la hostelería y restauración, enmarcada dentro del Diploma en gestión de restaurantes y vinotecas. Tal y como les decía al comenzar, reitero mi enhorabuena por el compromiso con su desarrollo profesional dedicando tiempo a afiliar la sierra, con el fin de facilitar una mejor gestión de sus recursos materiales, financieros y humanos.

Ha sido un placer poder compartir ideas y conocimientos sobre un sector que tanto me apasiona como es la Hostelería y la Restauración.

Muchas gracias al Instituto Galego do Viño, y en su nombre a Beatriz López, Juanjo y Alberto por sus atenciones y confianza.

En enero seguiremos hablando sobre Negociación y Trabajo en Equipo.

Un FORTES abrazo virtual

 

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