Conflicto, ¿problema y oportunidad?

Conflicto, ¿problema y oportunidad?

“Juntos es más fácil, juntos es mejor”

¿Qué es un conflicto?, ¿qué tipos de conflictos hay?, ¿se puede prevenir los conflictos?,  ¿se pueden evitar?, ¿es lo mismo un conflicto que un problema?, ¿los conflictos, son una amenaza o una oportunidad?, ¿cómo podemos afrontar los conflictos?, ¿qué procedimiento podemos seguir para resolverlos?, etc.

Ayer sábado hemos tratado de dar respuesta y a otras muchas cuestiones relacionadas con los Conflictos en el entorno Labora, en una nueva jornada de formación con Mandos Intermedios de la empresa Ourensana Coren, en su sede de la Fundación en Razamonde (Ourense).

En esta ocasión trabajado el tema de la Resolución de Conflictos como una competencia y habilidad necesaria para gestionar las distintas interacciones del día a día, como responsables de un equipo.  Para ello hemos reflexionado con distintas dinámicas sobre los aspectos a tener en cuenta en la gestión y resolución de conflictos, con el fin de practicar en el aula para trasladar posteriormente al puesto de trabajo.

De nuevo, muchísimas gracias a tod@s l@s particpantes: Lucía, José Manuel, Fran, Gabriel, Ana, Susana, Placido, Javier, Pedro, Marcos, Suso, Mª del Mar, Dani, Jacobo, Javi,  Jacobo, Marisol, Juan, Diego, Patricia, Moncho, Miguel y Marta,  por vuestra implicación y ganas de seguir creciendo como profesionales, y a Javier y Jacinto por hacer las cosas más fáciles. Da gusto realizar tu trabajo con personas tan implicadas y comprometidas.

FORTES abrazos virtuales.

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¿Qué es para ti Negociar?

 

Dicen que Negociar “es el arte de que el otro se salga con la mía?

¿Qué es negociar?, ¿cuándo negociamos?¿dónde?¿con quién?

¿Cuáles son las claves de una negociación?

¿Negocias por posiciones o por intereses?

Estas y muchas otras preguntas hemos tratado de contestar otra jornada más, colaborando con el Instituto Galego do Viño (@instituogalegodovino)  en el curso para la Gestión de Restaurantes y/o Vinotecas, @CursoGestiónIngavi, en la Ciudad de la Cultura de Santiago de Compostela.

Hoy tocaba reflexionar sobre el procedimiento de una negociación, ya que dependiendo de cuál se escoja, puede tener efectos significativos sobre el resultado final. Además, hemos visto la importancia de tener conciencia de la necesidad de cómo y cuando negociar, sus comportamientos, sus reacciones y sobre todo tener claro los objetivos, dentro de un marco en el que todas las partes se sientan satisfechas.

Agradecer la invitación y las atenciones prestadas por Beatriz López y Alberto Granada, y sobre todo destacara la colaboración y participación de todos y cada uno de los asistentes.

El próximo lunes 31 toca compartir con los Sumillier la importancia de la inteligencia emocional en el servicio al cliente.

Un FORTES abrazo virtual.