Cita del día

Bob Marley

“Nunca pierdas la fe. Los mejores comienzos vienes después de los peores finales”.

– Bob Marley

Músico, guitarrista y compositor jamaicano

¿Cuál es tu próximo comienzo?

Anuncios

Yo ya me he sumado… ¿y tu, qué vas a hacer? ¡Súmate al verde!

Sumate al verde 1Sumate al verde

¡¡¡Súmate al verde!!! … yo ya me he sumado

Extraordinaria campaña de un empresa de Tomiño (Pontevedra) para ayudarnos a recuperar el CORAZÓN de Galicia.

En este momento existen muchas iniciativas solidarias para ayudar a recuperar nuestros preciados montes, pero sin duda alguna, todas estas medidas deben estar supervisadas y guiadas por profesionales para hacerlo de una forma coherente con el medio, profesional pero sobre todo profesional.

Aquí os dejo una buenísima iniciativa solidaria, coherente y responsable con el medio ambiente para recuperar nuestro gran y preciado tesoro que es nuestros montes.

Yo ya me he sumado… ¿y tu, qué vas a hacer?

FORTES abrazos virtuales.

Esto si que es “Orientación Humana al Cliente”. Hotel Alba Almería

Esto si que es “Orientación Humana al Cliente”

El pasado miércoles en el HOTEL ELBA de Almería, he vivido en primer apersona un incidente que me facilito un ejemplo perfecto de lo que es que una organización, esté perfectamente “orientada al cliente”. Sucedió lo siguiente:

Aproximadamente sobre las 10:30 h. de la mañana, dispuesto a dejar mi habitación, de repente comenzó una tormenta de lluvia y granizo intenso, que duró sobre 10/15 minutos. Al salir del ascensor me encuentro con todo el Hall de Hotel lleno de hojas secas y de un camarero totalmente empapado de arriba a abajo.  Al preguntarle que había sucedido, me indica que tuvieron que abrir la puerta durante la tormenta, para poder ayudar a una señora mayor con su nieta, que les había pillado desprevenidas la tormenta fuera del hotel.

En ese momento todo el personal del hotel que se encontraba en el hall, directora del hotel, camareros, persona de recepción, etc. se pusieron a ayudar y tranquilizar a la pobre señora y a la niña, acompañándolas inmediatamente a una habitación en la que procurarles, una baño y ropa seca.

Al felicitarles por la escena que había presenciado me contestaron: “que menos, hay que tener humanidad”.

Pues desde aquí quiero recomendar el hotel y a su plantilla que durante toda mi estancia demostraron esa Orientación al cliente, pero sobre todo su HUMANIDAD. Olé, olé y olé.

FORTES abrazos virtuales.

Cita del día

Blaise Pascal

“El corazón tiene razones, que la razón desconoce”.

– Blaise Pascal

Polímata, matemático, físico, filósofo cristiano y escritor francés

¿Cuáles son las razones de tu corazón?

Cita del día

Warren Bennis

“Un error es simplemente otra forma de hacer las cosas”.

– Warren Bennis

Académico estadounidense, consultor de organización y Escritor

¿Cuánta experiencia has adquirido?

¿Asesor?¿coach? o mejor Asesor-Coach

¿Asesor?¿coach? o mejor Asesor-Coach

Un nuevo enfoque para mejorar la relación con el cliente.

Ayer  martes he tenido la oportunidad de compartir con 40 Asesores y Planificadores Financieros en Murcia, el taller organizado por la IEF (Institut D’Estudies Financiers) @IEF_org y EFPA España @efpa_es, “El Asesor Coach – Coaching para obtener resultados”, en el que tratamos de analizar el entorno de cambio que estamos viviendo, qué hacer para afrontarlo, y cómo el Coaching y sus herramientas nos puedes ayudar a entender mejor la relación con nuestros clientes, con el fin de acompañarles durante su vida para conseguir sus objetivos vitales.

Hoy es más necesario que nunca que os Asesores Financieros den un paso más allá y se conviertan en profesionales  que ante todo, transmitan seguridad y confianza a sus clientes, acompañándole en estos momentos de incertidumbre, ayudándoles a gestionar sus emociones y sobre todo educando financieramente para conseguir que la toma de decisiones sea lo menos traumática posible.

Desde aquí, quiero dar las gracias a todos los asistentes por su participación, a Juan Antonio Belmonte, Delegado de EFPA en Murcia por su confianza, colaboración y atenciones, a EFPA España (@efpa_es) y al Institut  D’estudis Financers (IEF) @IEF_org, por su confianza para impartir este taller.

Gracias Almería.

FORTES abrazos virtuales a todos.

Cita del día

Warren Bennis

“Un error es simplemente otra forma de hacer las cosas”.

– Warren Bennis

Académico estadounidense, consultor de organización y Escritor

¿Cuánta experiencia has adquirido?

Cita del día

Pepin Corripio Estrada

“No todo lo viejo es malo, ni todo lo nuevo es bueno”.

– José Luis ‘Pepín’ Corripio Estrada

Empresario Dominicano de origen Español

¿Cómo puedes aprovechar lo viejo para mejorar lo nuevo?